ROTA BİZDEN TUR SATIŞ SÖZLEŞMESİ
ROTA BİZDEN ile TUR KATILIMCISI (“MÜŞTERİ”) arasında
PAKET TUR (SEYAHAT) SÖZLEŞMESİ – YURT İÇİ
İşbu sözleşme yalnızca yurt içi turlar için geçerli olup, ilgili tur programı ile birlikte bir bütündür.
1 – TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme; seyahati düzenleyen Rota Bizden Turizm (bundan sonra “Acenta” olarak anılacaktır) ile tura katılan kişi (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında, yurt içi paket tur hizmetlerinin satışı ve ifası hususunda düzenlenmiştir.
Sözleşme, ekli tur programı ile birlikte geçerli olup taraflar için bağlayıcıdır.
2 – KESİN KAYIT, ÖDEME VE İPTAL ŞARTLARI
Tura kesin kayıt, toplam tur bedelinin en az %40’ının ödenmesi ile gerçekleşir. Kalan tutarın, tur hareket tarihinden en geç 30 gün önce tamamlanması zorunludur. Aksi halde Müşteri’nin turdan vazgeçtiği kabul edilir ve iptal hükümleri uygulanır.
Müşteri tarafından yapılan iptallerde uygulanacak kesintiler:
-
Tur tarihinden 45 gün öncesine kadar yapılan iptallerde (isimli ve iade edilemez biletler hariç) ücretin tamamı iade edilir.
-
44–30 gün kala yapılan iptallerde toplam bedelin %10’u,
-
29–15 gün kala yapılan iptallerde %50’si,
-
14–7 gün kala yapılan iptallerde %80’i,
-
7 gün ve daha az süre kala yapılan iptallerde %100’ü kesinti olarak uygulanır.
Müşteri’nin tura katılmaması, uçağı/otobüsü kaçırması, turu yarıda bırakması veya devam edememesi durumlarında herhangi bir iade yapılmaz.
Ayrıca Rota Bizden’in müşteri adına yaptığı otel, uçak bileti, sigorta vb. zorunlu giderler iptal kesintilerinden bağımsız olarak ayrıca tahsil edilir.
3 – GRUP TURLARI VE KATILIM ŞARTI
Grup turlarının düzenlenebilmesi için belirli sayıda katılımcı gereklidir. Yeterli katılım sağlanamazsa Acenta;
-
Turu iptal edebilir ve ödenen bedeli kesintisiz iade eder,
-
Veya başka bir acente aracılığıyla turu gerçekleştirebilir,
-
Ya da kişi başı maliyet artışı olması halinde, katılımcıların onayı ile fark talep ederek turu düzenleyebilir.
4 – BAGAJ VE EŞYA SORUMLULUĞU
Otobüslü turlarda her yolcunun 1 adet büyük valiz (50x70 cm) ve 1 adet el çantası (20x50 cm) taşıma hakkı vardır. Bu ölçüleri aşan bagajlar, araç kapasitesine göre kabul edilir.
Uçaklı turlarda fazla bagaj ücretleri yolcuya aittir ve ilgili havayolunun kuralları geçerlidir.
Acenta görevlisine teslim edilmeyen bagajlardan Acenta sorumlu değildir.
Bagaj içinde para, ziynet eşyası, değerli evrak bulundurulmaması önerilir.
Uçuşlarda bagaj kaybı durumunda sorumluluk havayolu şirketine aittir.
5 – MÜCBİR SEBEPLER VE SORUMLULUK SINIRLARI
Savaş, grev, doğal afet, hava şartları, siyasi olaylar, teknik arızalar, resmi makamların kararları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan iptal, gecikme ve değişikliklerden Acenta sorumlu tutulamaz.
Rota Bizden, gerekli gördüğü durumlarda;
-
Taşıma aracı,
-
Konaklama tesisi,
-
Program sıralaması,
-
Yemek ve ziyaret noktalarında
eşdeğer olmak kaydıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Acenta, taşıyıcı ve konaklama firmaları ile müşteri arasında aracı konumundadır. Bu firmalardan kaynaklı kaza, sağlık problemi, kayıp veya hasarlardan doğrudan sorumlu değildir.
Tek kişi katılımlarda, tek kişilik oda farkı uygulanır. Oda paylaşımı yapan yolcular arasındaki anlaşmazlıklardan Acenta sorumlu tutulamaz.
6 – FİYATA DAHİL OLAN VE OLMAYAN HUSUSLAR
Fiyata dahil hizmetler tur programında açıkça belirtilmiştir. Bunun dışındaki tüm hizmetler ekstra ücrete tabidir.
Havayollarının yakıt zamları veya vergi artışları, bilet kesilmiş olsa dahi tur fiyatına yansıtılabilir.
Fiyatlara KDV dahildir.
Otel giriş saati genellikle 15:00, çıkış saati 11:00’dir.
Otobüslü turlarda yol üzeri yemekler misafirlere aittir.
Program dışı harcamalar tamamen müşteriye aittir.
7 – TUR HAREKET NOKTASI VE SAATLERİ
Otobüslü turlarda kalkış noktası programda belirtilir.
Uçaklı turlarda buluşma yeri ilgili havayolu kontuarıdır.
Müşteri, turdan önce son hafta içinde hareket saatlerini Acenta’dan teyit etmekle yükümlüdür. Buluşma noktasına zamanında gelmemekten müşteri sorumludur.
Taşıyıcı firmaların sonradan yaptığı saat ve tarife değişikliklerinden Acenta sorumlu değildir.
8 – SİGORTA
Konaklamalı turlarda müşterilere seyahat sigortası yapılır.
Sağlık sorunlarında sigorta şirketinin şartları geçerlidir.
Kronik hastalıkların ve alerjilerin bildirilmemesinden doğan sorunlardan Acenta sorumlu değildir.
Tıbbi harcamalar önce müşteri tarafından ödenir, belgeler sigorta şirketine iletilir. Ödeme yapılıp yapılmamasına sigorta şirketi karar verir.
Acenta, süreçte yardımcı olur ancak ödeme garantisi vermez.
9 – YETKİLİ MAHKEME
Müşteri, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik beyanlardan doğan sonuçlardan Acenta sorumlu değildir.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
ONAY
İşbu sözleşme, yukarıdaki tüm maddeler okunarak, anlaşılarak ve kabul edilerek taraflarca elektronik ortamda veya fiziki olarak onaylanmıştır.
Acenta: Rota Bizden Turizm
Müşteri: …………………………………
Tarih: …………………………………
